問題的分析與解決
「解決問題」的重要性
企業活用「解決問題」，所創造的效益 ⋯
增強競爭力與實現願景
問題高效分析與解決，策略性克服問題是達成長期願景的關鍵。
能綜觀全局提高決策品質
宏觀分析強化戰略決策，預見風險，提升決策品質與預防問題再發生。
預防問題再發生降低成本
有效問題解析可降低重做成本，預防損失，並透過風險管理減少負面影響。
建構優良的企業文化
積極解決問題培養正向文化，提升員工滿意度與工作效率，吸引並留住人才。
「解決問題」常見的管理痛點
➊ 無法釐清與辨識問題的困難
精確識別與定位問題類型，以提高溝通、協作與資料分析。
➋ 缺乏系統思考，捨本逐末解方
以系統思維深度思考解決問題，避免僅對表象問題症狀解。
➌ 問題分類不清楚，沒有累積相對應的解方
建立分類系統，促進解方累積與知識分享，提高問題解決效率。
❹ 缺乏追蹤行動方案的資訊工具
以儀表板能有效追蹤解決方案進度和績效。
課程特色
以解決企業「實務問題」為目標。
提升「整體性、系統性、聚焦性」的主管思維。
增強學習力與全面能力(智)
激發熱情與光明心態(愛)
培育使命必達的執行力(行)
課程大綱
1.1 高效經營的成功方程式
1.2「解決問題」導向 vs.「任務」導向
1.3 現況盤點1：經營層與管理層的問題分析
1.4 現況盤點2：問題分類與任務分類
1.5 企業流程現況問題分析
2.1 解決問題原則與流程
2.2 釐清問題：釐清就是智慧
2.3 分類問題：
2.3.1 嚴重性的分類
2.3.2 時間的分類
2.3.3 能力的分類
2.3.4 靜態與動態分類
2.3.5 簡單與複雜分類
2.4 行動方案的原則
3.1 創新思維的培養：設計思維、腦力激盪法
3.2 挑選解決方案：目標設定、指標判定、任務與活動安排
3.3 任務重要性排序與任務分類(標準化佔比)
3.4 任務展開的原則
3.5 行動方案回饋機制
4.1 行動方案主管設定專案目標
4.2 當責職員設定行動方案分項目標
4.3 行動方案目標展開成任務與活動
4.4 行動方案目標與任務的ㄧ致性校準
5.1 系統性思考盤點現況表
5.2 善用表單工具，分類問題與填寫行動方案目標
5.3 行動方案的專案管理，任務、活動表與日程（OKR）
5.4 行動方案的管理儀表板
5.5 LINE推播工具的運用
師資介紹
蕭進益
習慣領域公司
- 企業講師｜企業輔導顧問
黃鴻順
習慣領域公司
- 企業講師｜企業輔導顧問
柯銳杰
HD智動化
- 企業講師｜企業輔導顧問
系統性的解決方案
FAQ
1 掌握問題分析的系統化流程，快速釐清問題與根本原因。
2 掌握問題的分類1。
3 掌握問題的分類2。
4 創新的解決方案並有效實施。
5 提升競爭力：以成果任務導向為核心，高效經營企業。
6 提升個人與組織在面對挑戰時的應對能力與效率。
1 基層主管、中高階主管或新任主管。
2 尚未經過問題分析與解決培訓之資深主管。
3 對於問題分析與解決原則尚未有充足把握的人。
4 帶團隊的主管。
5 希望提升問題解決能力的人
6 面對工作或生活中困難尋求突破的個人
7 需要促進團隊創新與解決問題能力的領導者
答：依企業需求，可以安排3~6小時。
課程簡報
客戶評價
常見問題
課程與輔導
目標任務追蹤表
客製化的目標與任務追蹤表，高效掌握各部門的目標與任務
高效會議流程步驟
創造高效會議的「管理原則」與「角色行為準則」
會議數據儀表板
即時的會議數據儀表板，使資訊更透明，決策更精準，減少認知落差
培養高效企業文化
善用「習慣領域」的智慧，高效調整與會者的思維與行為，落實企業文化
我們的客戶
